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formation anticiper situations délicates et conflictuelles

Formation « Anticiper et gérer efficacement les situations délicates et conflictuelles »

  • formation en présentiel
  • référence : 413 COM 03

Vous appréhendez les désaccords, voire les conflits, vous les évitez ou les affrontez avec impulsivité ? Vous réagissez vivement sous le coup de la colère ou vous attendez trop longtemps et c’est l’effet « cocotte-minute » ?

Ce que nous allons découvrir ensemble lors de cette formation Coste Consultants : des techniques et astuces pour gérer vos émotions quand votre frustration ou le conflit surviennent, mais aussi des clés pour désamorcer une situation délicate ou litigieuse et la transformer en échange constructif.

À propos de cette formation

Découvrez ci-dessous toutes les informations importantes concernant cette formation Coste Consultants.

    Votre consultante formatrice

    caroline coste coste consultants

    Caroline Coste : consultante coach, experte en stratégie de réussite depuis 20 ans et fondatrice de Coste Consultants accompagne les entrepreneurs, dirigeants, managers, RH, collaborateurs dans des expériences immersives.

     
    Son seul objectif : vous faire atteindre votre plein potentiel et obtenir des résultats concrets.

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    Gestion des conflits professionnels : questions courantes

    Alors que les désaccords sont presque inévitables dans le monde professionnel, les conflits, eux, peuvent être évités. Il est nécessaire de les prévenir et de les anticiper pour créer des relations professionnelles harmonieuses.

    Les causes de conflits au travail sont nombreuses et variées. Les conflits peuvent opposer des salariés entre eux, un salarié et un client, ou encore un salarié et sa direction. Voici quelques causes de conflits au travail : de mauvaises conditions de travail, un manque d’alignement sur les objectifs et les attentes entre collègues et la direction, une mauvaise communication entre les employés et la direction, des différends liés au leadership, une absence de dialogue constructif, ou encore l’ignorance des différences culturelles.

    Il n’est pas nécessaire d’éviter les conflits à tout prix. Ils peuvent être une opportunité de progresser pour trouver de nouvelles façons de travailler ou de gérer des situations. L’objectif est de trouver des solutions qui favorisent un environnement constructif où chacun peut s’exprimer librement et respectueusement.

    La formation Coste Consultants « Anticiper et gérer efficacement les situations délicates et conflictuelles » vous apprendra à identifier l’origine d’un désaccord ou d’une agressivité au travail. Cette formation vous donnera les outils indispensables pour résoudre ces situations. Vous apprendrez également à mieux vous connaître et à maîtriser vos émotions.

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    Depuis plus de 20 ans, Coste Consultants accompagne les entreprises dans des missions de formation et de coaching professionnel. Nous avons formé plus de 45 597 personnes dans leurs problématiques liées à la communication, à l’efficacité personnelle et professionnelle, et à la relation client.

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