12 décembre 2018 / by micheltrauth

Mieux communiquer et améliorer ses relations avec les autres

Objectifs

  • Repérer son mode de communication privilégié
  • Découvrir et acquérir  les bases de la communication.
  • Développer ses qualités d’écoute, de questionnement et de reformulation
  • Acquérir des outils  pour transmettre  ses messages de manière efficace.
  • Identifier et limiter  les résistances dans ses relations interpersonnelles

Programme

Identifier les bases de la communication

  • Comprendre la notion de cadre de référence et distinguer les faits, les préjugés et les sentiments
  • Faire le point sur sa communication «  attitudes de Porter »  : autodiagnostic.
  • Repérer ses croyances : 5 drivers
  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs.

 L’intelligence émotionnelle »  ou les SOFT SKILL pour exprimer son ressenti avec assertivité

  • Comprendre le fonctionnement des émotions.
  • Exprimer son émotion de manière constructive avec la méthode DESC.
  • Prendre conscience de ses comportements face aux autres
  • Accepter  et gérer ses différences avec les autres
  • Dépasser les comportements contre productifs et s’ouvrir à de nouvelles perspectives

Convaincre et faire passer efficacement ses messages

  • Exprimer une demande clairement.
  • Savoir dire « non » avec assertivité et sans culpabiliser.
  • Etre ferme sans rigidité, être bienveillant sans faiblesse.
  • Formuler une critique positive, faire un compliment.
  • Être force de proposition.
  • Défendre ses idées.
  • Mettre en place des solutions gagnant-gagnant.

Public

Toute personne qui souhaite améliorer sa communication interpersonnelle

Durée

2 jours par groupe de 4 à 8 personnes

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