Les « soft skills », ou compétences comportementales, sont devenus incontournables dans les qualités recherchées par les managers et recruteurs. Écoute, bienveillance, congruence, adaptabilité : la combinaison harmonieuse pour travailler en équipe !
Notre formation Coste Consultants vous permettra de renforcer votre impact personnel et organisationnel. Vous allez découvrir tous les outils pour améliorer vos compétences comportementales et votre intelligence relationnelle au quotidien.
Découvrez ci-dessous toutes les informations importantes concernant cette formation Coste Consultants.
L’accueil : un élément clé de la relation
Réussir la prestation de service : s’organiser et créer une relation efficace et positive
Gérer les situations difficiles
Évaluer le service rendu et s’engager sur un plan d’action individuel
alternance d’apports théoriques et pratiques
un dossier est remis à chaque participant
intra ou inter, par groupe de 6 à 8 personnes
évaluation avec QCM, attestation de formation, enquête de satisfaction
précisées avant toute inscription dans le cadre d’un entretien téléphonique
nous consulter
L’accueil : un élément clé de la relation
Réussir la prestation de service : s’organiser et créer une relation efficace et positive
Gérer les situations difficiles
Évaluer le service rendu et s’engager sur un plan d’action individuel
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un dossier est remis à chaque participant
intra ou inter, par groupe de 6 à 8 personnes
évaluation avec QCM, attestation de formation, enquête de satisfaction
précisées avant toute inscription dans le cadre d’un entretien téléphonique
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Caroline Coste : consultante coach, experte en stratégie de réussite depuis 20 ans et fondatrice de Coste Consultants accompagne les entrepreneurs, dirigeants, managers, RH, collaborateurs dans des expériences immersives.
Son seul objectif : vous faire atteindre votre plein potentiel et obtenir des résultats concrets.
Les compétences organisationnelles sont l’ensemble des compétences qui permettent à un individu de mener des projets à bien. Il s’agit, entre autres, de la rigueur de travail, de la gestion d’équipe, du sens de l’organisation, du sens de l’initiative, de la polyvalence…
Les compétences relationnelles sont, comme leur nom l’indique, les compétences qui entrent en action lors de vos échanges avec vos collaborateurs et clients. Elles sont également appelées « soft skills », ou compétences comportementales. Parmi ces compétences, il y a notamment la capacité à travailler en équipe, l’aisance relationnelle, l’écoute, la compréhension, la capacité de persuasion…
Chaque individu a des affinités qui lui sont propres avec les compétences organisationnelles et relationnelles. Très peu de personnes les maîtrisent toutes à 100%. Pour acquérir celles qui vous manquent une phase d’observation est nécessaire. Notre formation « Renforcer ses compétences organisationnelles et relationnelles » va donner un vrai coup d’accélérateur à votre quotidien.
Depuis plus de 20 ans, Coste Consultants accompagne les entreprises dans des missions de formation et de coaching professionnel. Nous avons formé plus de 45 597 personnes dans leurs problématiques liées à la communication, à l’efficacité personnelle et professionnelle, et à la relation client.
